Retour à la normale dans le monde après la panne informatique géante

La situation, notamment dans les aéroports, reprend son cours normal samedi 20 juillet après la panne informatique géante qui a semé la pagaille dans les transports, les médias, sur les marchés financiers et mis des travailleurs du monde entier au chômage technique.

En France, les aéroports de Roissy et Orly, les deux principaux points d’entrée pour les délégations étrangères des Jeux olympiques de Paris qui débutent vendredi, sont particulièrement scrutés. « La situation est revenue à la normale dans tous les aéroports de France », a posté le ministre français délégué aux Transports Patrice Vergriete samedi sur les réseaux sociaux.

Après avoir perturbé un temps les opérations informatiques des Jeux olympiques de Paris 2024, dont le système d’accréditation, mais pas la billetterie, les activités « ont repris normalement » vendredi après-midi, selon les organisateurs. « Le système informatique de Paris 2024 a priori ne s’est pas effondré, donc s’il y a quelques dysfonctionnements ici ou là, c’est un moindre mal », a estimé un cadre du mouvement sportif français auprès de l’AFP.

Plus globalement, la situation s’éclaircit dans le ciel mondial. De nombreux aéroports asiatiques ont fait état à partir de vendredi soir heure locale d’une activité « normale » ou « quasi-normale », notamment en Corée du Sud, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou aux Philippines. En Australie, quelques « problèmes résiduels » causant du retard persistent cependant à Sydney et « cinq vols » opérés par la compagnie à bas coût Jetstar au Japon ont été perturbés samedi.

L’aéroport international de Berlin, le plus touché en Allemagne, fonctionne à nouveau presque normalement, même si certains voyageurs ne peuvent toutefois pas encore utiliser les machines d’auto-enregistrement, a précisé à l’Agence France-Presse un porte-parole de l’aéroport.

« Les vols ont repris à travers le pays mais certaines congestions persistent », a souligné un responsable gouvernemental auprès de la presse. Quelque 1 500 liaisons restaient annulées samedi en milieu de journée aux États-Unis.

Vendredi, les services d’urgence dans au moins trois États américains ont été touchés. Quelque 3 400 vols ont été annulés dans le pays vendredi selon Flightaware.com, soit la pire journée pour le trafic aérien cette année aux États-Unis.

« 8,5 millions d’ordinateurs touchés »

En cause : une mise à jour défectueuse, sur les systèmes d’exploitation Windows de Microsoft, d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike, qui écarte une cyberattaque ou un problème de sécurité informatique.« Je tiens à m’excuser personnellement auprès de toutes les organisations, de tous les groupes et de toutes les personnes qui ont été touchées », a déclaré George Kurtz, le PDG de CrowdStrike, sur la chaîne américaine CNBC vendredi.

Dans un billet de blog samedi, CrowdStrike explique avoir publié dans la nuit de jeudi à vendredi une mise à jour pour Windows qui a entraîné « un crash du système et un écran bleu ». Cette mise à jour a été corrigée après 78 minutes, indique l’entreprise, qui publie des conseils de remédiation sur son blog, que Microsoft recommande à ses clients de « suivre ».

« Nous comprenons comment ce problème s’est produit et nous effectuons une analyse approfondie des causes, écrit aussi CrowdStrike. Nous mettrons à jour nos conclusions (…) au fur et à mesure que l’enquête progresse. » Quelque « 8,5 millions d’ordinateurs, soit moins d’1% de toutes les machines Windows » ont été touchés, a indiqué Microsoft samedi. Le géant informatique précise avoir déployé « des centaines d’ingénieurs et d’experts » pour aider les organisations affectées.

M. B.