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Yango, un des leaders internationaux du service de covoiturage, annonce son lancement en Algérie, et c’est sa première installation dans un pays d’Afrique du Nord. Yango opère déjà dans plus de 20 pays à travers l’Europe, l’Asie centrale, le Moyen-Orient, y compris les Émirats arabes unis, et l’Afrique, y compris la Côte d’Ivoire, le Ghana, le Cameroun, le Sénégal, la Zambie, l’Angola, la République Démocratique du Congo (RDC) et la République du Congo.
«Nous sommes très fiers de lancer notre service sur le marché algérien. L’Algérie a une économie en croissance et en développement et il y a une forte demande pour le service de covoiturage moderne. Le confort, la sécurité et l’accessibilité font partie de nos principales priorités afin d’offrir la meilleure solution à la population algérienne. Yango a développé ses propres fonctionnalités et technologies de sécurité qui permetteront aux utilisateurs et aux chauffeurs de se sentir en sécurité et à l’aise pendant chaque course. Nous sommes convaincus que les Algériens apprécieront les fonctionnalités que nous avons ajoutées à notre service de covoiturage. Pour l’instant, Yango commencera à fonctionner en mode test, ce qui signifie que nous recueillerons en continu les commentaires des utilisateurs et des conducteurs pour affiner les processus et les opérations. Cela nous permettra de nous adapter et de fournir à tous les utilisateurs algériens un excellent niveau d’expérience utilisateur. », a déclaré Mme Fadia Nadjai, Marketing Manager pour Yango en Algérie.
L’application Yango mobile pour iOS et Android est disponible en téléchargement gratuit en arabe, français et dans de nombreuses autres langues. Pour commander une voiture, les utilisateurs téléchargent l’application, l’ouvrent et spécifient le trajet effectué. A l’activation de la géolocalisation, le service localise à la fois l’emplacement de l’utilisateur et du conducteur le plus proche qui arrivera dans les meilleurs délais. Le paiement du service Yango se fait actuellement uniquement en espèces. Ainsi donc à la commande d’une voiture, et à la saisie de la destination, les algorithmes de l’application calculent automatiquement le prix du trajet.
Si un utilisateur a besoin de plus d’informations, se pose une question ou même si il a oublié un effet personnel, il a la possibilité de prendre contact avec une équipe d’assistance dédiée via l’application Yango qui est constamment en contact avec les partenaires qui assurent le trajet. Comme moyen de contrôle de qualité supplémentaire, l’application Yango permet aux utilisateurs d’évaluer chaque trajet, et les conducteurs ayant de faibles notes peuvent se voir refuser l’accès au service pendant un certain temps.
Contrairement à d’autres services en ligne, l’application Yango utilise sa propre cartographie, son routage et son mode navigation, ainsi que la distribution intelligente des commandes. Ces technologies réduisent considérablement le coût total du voyage, le temps passé par un conducteur à chercher un client, à se rendre au prochain client ou à conduire un client à destination. Un conducteur prend des trajets un par un et peut passer au client suivant tout en terminant le trajet en cours, ce qui réduit le kilométrage de la voiture à vide et, par conséquent, réduit les embouteillages dans la ville. L’acheminement efficace de Yango et ses technologies similaires garantissent une utilisation efficace du temps des conducteurs tout en fournissant un service prédictible et personnalisé aux usagers.
Yango n’exploite pas ses propres voitures ou chauffeurs, et ne fournit pas des services de transport par elle-même. Au lieu de cela, Yango aide les partenaires locaux et les fournisseurs de transport (entreprises qui fournissent des services de transport de manière indépendante) à fournir ses services aux passagers via l’application. Un centre d’assistance informationnel a été mis en place via des fournisseurs locaux de la ville d’Alger pour aider les conducteurs de nos partenaires à apprendre à travailler avec l’application, et à suivre des formations et des tests pour assurer la meilleure qualité de services lors des commandes via l’application.
M. B.
